Por que uma pessoa fala A e o outro entende B?

Quando alguém se comunica, transmite sua mensagem com o entendimento de mundo que ele possuiu, com toda a sua experiência de vida, seus valores, e seu conhecimento.

E quem recebe a mensagem do outro lado entende essa mensagem com o conhecimento de mundo dele, com a vivência, as experiências e os valores que ele tem. 

É por isso que muitas vezes uma pessoa fala A e a outra entende B. Ou nem entende. Um ponto muito importante em comunicação é que ouvir falar sobre algo é muito diferente de vivenciar. 

Compreender uma mensagem passa, antes de tudo, pela nossa percepção.

E, por isso, entender como funciona a percepção é muito importante para a comunicação. A comunicação é baseada na interpretação que fazemos da realidade, e não na realidade em si. 

E o que é a Percepção?  

É a nossa função cerebral que atribui significado a estímulos sensoriais, a partir de nossas vivências passadas. Consiste na aquisição, interpretação, seleção e organização das informações obtidas pelos nossos sentidos. Nós nos conectamos com o mundo através da audição, do tato, olfato, da visão e do paladar. 

Toda mensagem que recebemos é registrada em nossa mente. Mas esse registro não é feito de qualquer jeito, ele passa primeiro por nosso filtro de valores, onde lhe atribuímos um significado, e isso ajuda a formar o nosso imaginário.

O imaginário que construímos em nossa mente é muito complexo, é como uma teia onde registramos vivências, valores, sentimentos, sensações, lembranças, afetos, estilos de vida… e tudo isso vai interferir no entendimento da mensagem. 

A comunicação eficiente acontece quando um lado – no caso, o receptor – entende aquilo que é dito, sem que haja qualquer tipo de má interpretação na mensagem que o outro lado – o emissor – produziu.

As respostas que damos para uma mensagem baseiam-se mais no que sentimos como verdade do que naquilo que realmente é verdade. Nossa resposta é sempre uma interpretação dos fatos, e essa interpretação é baseada na percepção que criamos em relação ao tema discutido.

Na maioria das vezes não fazemos ideia do que o outro está pensando. E não há como controlar isso, não há uma forma de controlarmos como o outro vai entender o que estamos transmitindo. O que podemos fazer é controlar como estamos transmitindo a nossa mensagem, o quanto estamos sendo claros e inclusivos e o quanto estamos nos esforçando para sermos entendidos de verdade.

Quanto mais conhecemos o nosso ouvinte, mais assertivos conseguimos ser na hora de nos comunicarmos.

Bom… agora você já consegue entender por que muitas vezes uma pessoa fala A e a outro entende B.

A arte da comunicação não pode ser reduzida ao simples ato de falar ou escrever ideias. Ela abrange muito mais que isso e passa pelo entendimento da identidade individual e coletividade das pessoas envolvidas.