MAS, AFINAL, O QUE É COMUNICAÇÃO?

A comunicação é o processo de transmissão e recepção de mensagens entre dois lados, um emissor e um receptor. É a nossa capacidade de interagir com o outro por meio de sinais verbais ou não verbais.

Mas, como eu sempre digo, comunicação é necessidade básica. Todo mundo se comunica, bem ou mal, bonito ou feito. 

Ela faz parte de nossas vidas desde o momento em que nascemos. Nosso primeiro choro é nossa primeira comunicação com o mundo.

E desde os primórdios da existência da humanidade a comunicação já se fazia presente. Como? Através de sinais, expressões, gestos. 

Comunicação é uma palavra que vem do latim “communicare”, que significa “partilhar, participar algo, informar, tornar comum”.

Veja: o sentido está na própria palavra: comunicação é a ação de tornar algo comum. É quando duas pessoas têm o mesmo espaço, o mesmo símbolo e entendem a mesma coisa.

Nós nos comunicamos para estabelecer relacionamentos. E a qualidade de nossos relacionamentos depende muito da qualidade da nossa comunicação. 

A verdade é que todos nós precisamos nos fazer ser entendidos e entender o outro. Porque somos seres únicos, cada um com a sua história, porém que necessita viver em coletividades. A falta desse entendimento é que vai impactando a nossa vida. Abrindo feridas e criando muros.  

A comunicação existe para criar pontes entre as pessoas, diminuir distâncias e favorecer a união, por isso a importância de entender o seu funcionamento e buscar o seu aprimoramento. É através da comunicação que conseguimos transmitir conhecimento e desencadear desenvolvimento.

É importante entender que a comunicação envolve elementos básicos em um processo de transmissão e recepção de mensagens entre um emissor e um receptor, e que essas mensagens são transmitidas num determinado contexto, por um determinado canal, apresentando um conteúdo codificado num código específico. Por isso esse processo pode ser aprendido e aprimorado. Toda vez que mensagens são trocadas nesse processo, entram em ação:

Processo da comunicação

O EMISSOR: é quem emite a mensagem. Pode ser uma pessoa, mas também pode ser um grupo, uma empresa, uma instituição.

O RECEPTOR: é quem recebe a mensagem do outro lado. Também pode ser uma pessoa ou um grupo, uma empresa, uma instituição.

A MENSAGEM: é o conjunto de informações que é transmitido.

O CÓDIGO: é o conjunto de sinais escolhido pelo emissor para passar a sua mensagem. Nesse item o IMPORTANTE é que o código seja de conhecimento de ambas as partes.

O CANAL DE COMUNICAÇÃO: é o meio físico ou virtual que vai transportar a mensagem.

O RUÍDO: é qualquer elemento – interno ou externo – que possa interferir no processo da entrega e entendimento, de forma adequada, da mensagem.

O CONTEXTO: é o conjunto de circunstâncias em que se produz a mensagem e em que ela é transmitida. O contexto leva em conta a experiência dos envolvidos na troca da mensagem. É como sua menagem vai ser embalada. 

A boa comunicação acontece quando se estabelece a igualdade, quando o que eu falo se torna igual para a outra pessoa. E para isso é importante que se entenda o processo comunicativo em que estamos envolvidos, dentro da sociedade em que vivemos.

Ao longo do desenvolvimento da humanidade a comunicação foi ganhando destaque apoiada pelo desenvolvimento da linguagem e da tecnologia e passou a ter um papel muito mais importante do que só transmitir mensagens. 

Com ela esclarecemos, influenciamos, criamos reputações e defendemos posições sociais.

Por isso, para estabelecer uma comunicação de sucesso, além do conhecimento dos processos envolvidos, é necessário que se tenha a intenção, a disposição e o desejo de querer se comunicar bem.